Condizioni
Cosa succede quando ci scrivi.
Queste condizioni spiegano come funziona outlusso.com oggi e quali diritti avrai quando il negozio inizierà a vendere. Sono scritte per chi acquista da consumatore, secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Aggiornata il 12 settembre 2026
Oggi il sito non incassa
Non c'è un checkout e non è possibile pagare online. Quando aggiungi un pezzo al carrello e premi «Richiedi disponibilità» ci mandi una richiesta d'ordine: un messaggio, non un acquisto.
Ti rispondiamo per email con disponibilità reale, totale comprensivo di spedizione e modalità di pagamento. Il contratto nasce solo quando accetti espressamente quella proposta. Fino a quel momento non ti è dovuto nulla e non ci devi nulla.
Prezzi
I prezzi mostrati sono i prezzi di listino delle maison alla data indicata sulla scheda, IVA inclusa. Non comprendono la spedizione, che ti verrà indicata nella risposta.
Il codice sconto del 5% sul primo ordine non viene applicato dal sito: lo scrivi nella richiesta e lo scaliamo noi dal totale che ti proponiamo.
Condizione dei pezzi
Il catalogo contiene sia capi nuovi sia pezzi pre-owned. La condizione è dichiarata su ogni scheda. Per i pezzi pre-owned, le fotografie e la descrizione dell'esemplare effettivamente spedito verranno allegate alla proposta d'ordine prima che tu accetti.
Diritto di recesso
Quando il negozio venderà, avrai quattordici giorni dal ricevimento della merce per ripensarci, senza dover spiegare il motivo, come prevedono gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il modulo di recesso e le istruzioni per restituire verranno pubblicati qui insieme alle condizioni di spedizione.
Il recesso non si applica ai pezzi confezionati o procurati su tua specifica richiesta e su misura per te: le richieste «Su misura» che portano a un acquisto rientrano in questa eccezione e te lo diremo chiaramente nella proposta.
Garanzia legale
Sui beni nuovi la garanzia legale di conformità dura due anni dalla consegna. Sui beni usati la legge consente di ridurla, per accordo tra le parti, fino a un minimo di un anno: se un pezzo è pre-owned, la durata applicata sarà scritta nella proposta d'ordine prima che tu accetti.
La garanzia legale è un tuo diritto verso il venditore e resta valida a prescindere da qualsiasi garanzia commerciale del produttore.
Spedizione, pagamenti e reclami — da completare
Tempi e costi di consegna, paesi serviti, metodi di pagamento accettati, procedura di reclamo e indirizzo a cui inviare i resi verranno pubblicati qui prima del primo ordine. Finché non ci sono, ogni condizione viene concordata caso per caso nella risposta alla tua richiesta.
Controversie
Se qualcosa va storto, scrivici prima: quasi tutto si risolve parlando. Se non bastasse, come consumatore puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o di conciliazione paritetica iscritto negli elenchi ministeriali, senza che questo ti impedisca di andare in giudizio.
La piattaforma europea ODR è stata chiusa nel luglio 2025 e il relativo link non è più dovuto: al suo posto valgono gli organismi ADR nazionali.
Legge applicabile
Al contratto si applica la legge italiana. Se acquisti come consumatore, resta ferma la competenza del giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio, e restano salve le tutele più favorevoli previste dalla legge del tuo paese di residenza nell'Unione Europea.